Контролер работает в салонах автобусов, при этом контроль на линии производится в течение всего времени работы наземного городского пассажирского транспорта.
Действия контролера при проверке:
- Предъявить, для визуального ознакомления, без передачи в руки пассажира, служебное удостоверение по первому требованию пассажира, называть свою фамилию.
- Проявлять при проведении контроля выдержку, тактичность и культуру в общении с пассажирами, водителями, кондукторами, коллегами.
- Проводить проверку наличия проездных документов у пассажиров, проверять их подлинность и срок действия. Билеты на одну поездку после проверки погасить путём их надрыва.
- В тактичной форме обязать лицо, допустившее нарушение, оплатить свой проезд или провоз ручной клади (багажа).
- Изъять у пассажиров, предъявивших контролёру во время проведения проверки по правильности оплаты проезда нелегитимные (поддельные) проездные документы. Изъятие билета (документа) оформить актом установленной формы, первый экземпляр которого выдать пассажиру, предъявившему указанный билет (документ).
Контролер имеет право:
- Требовать предъявления, с передачей для проверки в руки контролёра, проездных документов и документов, подтверждающих право льготы на оплату проезда у пассажиров, билетно-учётных листов у кондукторов.
- Требовать от пассажиров неукоснительного соблюдения действующих Правил пользования наземным городским транспортом общего пользования.
- В случае если пассажир, нарушивший Правила пользования наземным городским транспортом общего пользования, отказывается оплатить проезд и (или) провоз багажа (ручной клади), контролер вправе потребовать от пассажира покинуть салон транспортного средства на ближайшем остановочном пункте.
- Изымать у граждан, предъявивших для проверки нелегитимные (поддельные) проездные документы, не принадлежащие лицам, их предъявившим с выдачей акта установленной формы об их изъятии.
- Обратиться с заявлением в правоохранительные органы в случае угрозы расправы и (или) применения физической силы в отношении контролёра во время исполнения им служебных обязанностей.
- При возникновении угрозы жизни и здоровью применить адекватные меры защиты в пределах допустимой самообороны.
Контролеру категорически запрещено:
- Осуществлять контроль на маршрутах без служебного удостоверения.
- Брать в залог у граждан, не оплативших в установленном порядке свой проезд, документы и личные вещи.
- Изымать у пассажиров легитимные проездные документы им принадлежащие.
Образец удостоверения контролёра:
